Soy18 Autoescuela - Barcelona, Barcelona

Joel Garcia Domenech

Estimados señores: Me dirijo a ustedes con respecto a mi situación como estudiante matriculado en su autoescuela para la obtención del permiso de conducir. Me gustaría expresar mi preocupación con respecto a la falta de disponibilidad de fechas para la realización del examen teórico, lo cual ha generado inconvenientes ya que ahora me indican que ha caducado mi matrícula.
A pesar de mi interés y compromiso para completar mi formación y presentarme al examen teórico en el plazo acordado, he constatado con descontento que no existen fechas disponibles para llevar a cabo dicho examen en un plazo razonable.
Esta situación me ha generado .
En múltiples ocasiones he intentado obtener información acerca de las fechas disponibles para realizar el mencionado examen teórico, sin embargo, hasta el momento no he recibido una respuesta satisfactoria ni se me ha ofrecido una solución viable que me permita continuar con el proceso de obtención del permiso de conducir. Como estudiante comprometido, considero que la falta de fechas disponibles para realizar el examen teórico supone un obstáculo significativo y me han hecho perder tiempo y dinero. Me siento engañado, manipulado y estafado por el incumplimiento por parte de la autoescuela "Soy18" en lo acordado en el contrato de servicios educativos. Por lo tanto, les solicito amablemente que: Proporcionen una explicación detallada sobre las razones detrás de la falta de fechas disponibles para el examen teórico. Ofrezcan una solución concreta y factible para agendar una fecha para la realización de mi examen teórico en un plazo razonable. Garanticen que se tomarán medidas para evitar situaciones similares en el futuro y que se mejorará la gestión de la planificación de los exámenes.

marc anexo

Me gustaría expresar mi descontento con el servicio que he recibido recientemente. Desde el trato en la oficina hasta la actitud de los profesores encargados de las prácticas de moto, he experimentado una notable falta de calidad en el servicio. No he recibido un trato personalizado y, en varias ocasiones, he presenciado a los profesores distraídos con sus teléfonos móviles. Me resulta decepcionante que cada parte implicada se excuse culpando a los demás. En base a mi experiencia, no puedo recomendar este servicio.

pol espinal

Mis experiencia en esta Autoescuela ha sido perfecta ya que ha cumplido todas mis expectativas

También es gracias a los dos grandes profesores con los que he podido coincidir:

Cristóbal Márquez; el cual empecé de 0 y es un profesor muy comunicativo pero sobretodo destacar su actitud positiva

Manuel Jesús Ballester: con Manuel puede culminar las últimas clases para poder aprobar a la primera, profesor que te prepara tanto para aprobar a la primera como para cuando ya tengas el aprobado.

Agradecer también a los profesionales que trabajan en atención ya que a sido rápida y efectiva.

Manel Viedma

Muy descontento con esta autoescuela.
Me la recomendaron para sacarme el carnet A, pero lamentablemente no podré hacer lo mismo.
Hice el curso el 2 y 4 de noviembre y a día de hoy, después de un mes, aún no tengo ni el provisional, por los siguientes motivos:

-1) El famoso talón foto. No soy el primero ni seré el último al que le digan que el proceso es lento por el talón foto. Si bien puedo entender que se les acabe, lo que no entiendo es que tarden tanto en volver a tener (pues debido a ello, pregunté por curiosidad a otras autoescuelas y me dijeron que el talón foto si va un trabajador de la autoescuela a la DGT se lo facilitan al momento. soy 18 tiene la DGT al lado).

Entiendo que el talón retrasa el proceso unos dias o una semana, por ejemplo… Tampoco es tanto, pero no acaba ahí:

-2) En mi caso tuvieron que pasar 12 días desde que hice el curso para poder ir a firmarlo, lo envían a la central, y de la central se envía telemáticamente y fisicamente (es decir, hay un paso intermedio, entre la autoescuela y enviarlo a la dgt. Tiene que pasar por su central), siento el tiempo de espera de 2 a 3 semanas más según la chica de administración. Después de esperar a que tengan el talón foto, uno ya piensa que lo firma, lo envian y en unos dias dispondrás del provisional, que suele ser lo normal, pero no.

Toda esta información de los puntos 1 y 2 se recibe por la insistencia y pesadez por parte del alumno, la autoescuela podría ir informando de ello o explicarlo para futuros casos,y no tener uno que estar encima (al final, esa es la sensación que se lleva uno). Por cierto, información que he obtenido mediante llamada, por el whatsapp o no hacen caso o tardan días en responder.

El curso lo hice con Javier, de él no tengo queja, es un profesional y disfruta lo que hace. Así mismo, hablé con Patri de administración, de Soy18 de castelldefels, que también me aclaró muchas dudas de una manera simpática, empatica y muy profesional.

La sorpresa final me la he llevado hoy, cuando he vuelto a llamar a la autoescuela después de estar UN MES esperando un PROVISIONAL, y me dicen que esta todo por su parte presentado a la DGT y que es cuestión de la DGT que lo tramite. Al colgar, he llamado directamente a la DGT y me dicen que NO LES CONSTA ni un solo documento presentado, es decir, no se ha presentado nada (el físico si que sé y entiendo que tarde, pero un provisional?)

Como puede ser que después de algo más de mes de hacer el curso, y después de 20 dias de haber firmado el talón foto, a la DGT no le conste nada? No es normal estos plazos tan lentos de tramitación, ni es normal esperar tanto para un triste provisional.

Lo siento mucho, pero lo único que puedo decir es que si se tienen ganas de sacarse el A, en esta autoescuela no todo es el precio, se deberá contar también con esperar más de un mes para el provisional de un carnet el cual es realizar un curso.

Edito a fecha 11/12 después de llamar a la DGT para decir que según ellos, no les consta nada a mi nombre respecto al curso A los dias 2/11 y 4/11, como si no hubiese hecho el curso, mientras que la autoescuela dice que ha presentado todo (por cierto, la chica con la que he hablado de Soy18 me ha dicho que el talón foto y toda la documentación se presentó la semana siguiente a hacer yo el curso, siendo esto mentira pues ni siquiera había firmado el documento ya que no disponiais de ellos. El talon foto lo firmé unos 10-12 días después del curso y se presentó el dia 24! 10 días después de haberlo firmado + la espera que supone el poder firmarlo, una vergüenza de gestión)
Agradecería que la Autoescuela me pueda responder para que me de unas explicaciones de todo lo sucedido, unas explicaciones que sean sinceras y no se traduzca a excursarse dando la culpa a otros como a la DGT o simplemente diciendo mentiras como que la documentación se presentó a X fecha cuando no es así

Ivana Lara

Hace justo una semana que me saqué el carnet gracias a mis profes Manuel Jesús y Cristóbal (en Sepúlveda) y además he conseguido sacarlo a la primera. Ambos han demostrado profesionalidad, paciencia y sobretodo muchas ganas de que aprendamos, se nota que disfrutan haciendo su trabajo! Hice clases con ellos gracias a las reseñas que encontré y ciertamente, no me he equivocado!!!! Nuevamente, mil gracias.

Monica Mayorga

Super contenta con la autoescuela. Sobre todo muchísimas gracias al profesor Jaime Lopez que es excelente! Desde el primer momento, me preguntó qué era lo que quería lograr (cuando quería presentar al examen, cuantas clases quería tomar a la semana, etc.), y creamos un plan para conseguirlo. Durante las clases, siempre está muy atento, corrigiendo constantemente, y gracias a eso aprendí y mejoré rápidamente. Cuando se acercaba el examen, hicimos clases en grupo en los que cada uno conducíamos durante 20 minutos en “mini exámenes”, y así adquirí mucha confianza. Jaime le dedica mucho tiempo a sus alumnos, y las clases que ofrece en los fines de semana son ideales para conocer nuevos lugares, ya que hay menos tráfico. Gracias a él, pase el examen a la primera, aunque debo de admitir que echaré de menos sus clases!

eduardo romano

Mi experiencia en la Autoescuela soy18 ha sido muy satisfactoria y ha cumplido mis expectativas.

Orgulloso y afortunado de encontrar a dos grandes profesores como los son Cristóbal Márquez y Fidel Rios .

Con Fidel tuve la oportunidad de hacer las últimas dos prácticas y fueron las que me dieron los últimos recursos para sacar el permiso B .

Con Cristóbal estuve desde un principio
las mayoría de las clases las vi con el . Una profesor EXCELENTE muy comunicativo , empatico , práctico y lo mejor de él su actitud positiva .

Muy agradecido con la autoescuela y sus profesores .

Gerard rojas

Super contento con esta autoescuela, me apunte para el practico ( carnet automatico ) y en 2 semanas he podido subir a examen y aprobar a la primera , gracias a mi profesor Jose Maria Torredeflot super atento en todas las clases y super paciente te enseña todo lo que necesitas para saber conducir y tambien para ir seguro una vez tengas el carnet.